Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Optima Skin, nous nous efforçons de vous livrer vos rituels de soin dans les meilleurs délais tout en garantissant la sécurité de vos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans toute l'Europe.

2. Frais de livraison

Bonne nouvelle : la livraison standard est actuellement offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délais de traitement et de livraison

• Traitement de la commande : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Délais de livraison : En raison de la forte demande et de notre logistique, les délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.

• Délai maximum : Conformément à nos conditions, le délai de livraison ne dépassera pas 30 jours. Si ce délai est dépassé, vous êtes en droit de demander l'annulation et le remboursement complet de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur notre site ou sur le site du transporteur.

5. Colis endommagés ou perdus

Si vous recevez un produit endommagé, merci de nous contacter immédiatement à optimaskin25@gmail.com avec une photo du produit et de l'emballage. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi à nos frais ou à un remboursement.