Verkoopvoorwaarden

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues d'une part par l'entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Optima Skin, dont le siège social est situé au 1 rue du commandant vallon, 39200 Saint Claude, ci-après dénommée "le Vendeur", et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet du Vendeur, dénommée ci-après "l'Acheteur".

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Optima Skin et l'Acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site d'Optima Skin. Chaque produit est accompagné d’un descriptif. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas le Vendeur.

3. Tarifs et Livraison

Les prix figurant sur le catalogue sont des prix en Euros TTC.

• Frais de port : Les frais de livraison sont offerts pour toute commande (France et Europe).

• Délais : Le délai de livraison varie entre 7 jours et 30 jours maximum à compter de la validation de la commande, selon la méthode de livraison choisie et la destination.

4. Commande et Paiement

L'acheteur valide sa commande en confirmant son panier. Le paiement est exigible à la commande. Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés.

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

• Condition : Les produits cosmétiques doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

6. Responsabilité et Garanties

Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

7. Service Après-Vente (SAV)

Pour toute question ou réclamation, l'Acheteur peut contacter le service client à l'adresse suivante : optimaskin25@gmail.com.

8. Données à caractère personnel

Le Vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'Acheteur.

9. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du siège social du Vendeur.

Conseil pour ta page "Politique d'expédition" :

Comme tu indiques un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours (ce qui arrive souvent en cas de forte demande ou de logistique internationale), je te conseille d'ajouter une petite phrase sur ta page d'accueil ou dans ton panier pour dire : "En raison du succès de notre Rituel Optima, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 15 jours en moyenne." Cela rassure le client et gère ses attentes.